Kalite Politikası

 

“ÖNCE MÜŞTERİ”

ONDULINE KALİTE POLİTİKASI BİLDİRGESİ

 

Onduline olarak vizyonumuz, müşterilerimizin, ürün ve hizmetlerimizin kalıcı güvenilirliğine ve kalitesine olan inançları üzerine kurulmuştur.
Pazarlarımızın beklentileri, kalite ve performans konularında sürekli olarak artmaktadır.
Bizler Onduline olarak stratejik pazarlarımızın herbirinde, tüm enerjimizi sürekli olarak, müşteri taleplerini karşılama ve öngörme üzerine yoğunlaştıracağız.

Bu bağlamda :

•    Ürün ve hizmetlerimizin ortaya koyduğu değerleri,  sürekli olarak geliştirmeyi hedefliyoruz. Bunu yapmak için, pazarlarımızı çok iyi araştırırız ve müşterilerimizin ve son kullanıcıların, mevcut ve gelişecek ihtiyaçlarını yakınen anlamaya çalışırız ;
•    Onduline, daha yüksek kalite ve maliyet performansı standartlarında, yeni ürünleri ve çözümleri pazara sunmak üzere, sürekli olarak imkanlarını geliştirir ;
•    Bütün tedarik zincirimiz boyunca, müşterilerimize taahhüt ettiğimiz kaliteyi, resmi ürün spesifikasyonlarına tam uygun bir şekilde sunmak için gerekeni yaparız ;
•    Müşteri memnuniyetsizliklerinin kayıtlara geçirilmesi ve işlemlerinin yapılması için, basit, verimli, müşteri dostu ve duyarlı bir sistem kullanırız ;
•    Onduline Kalite Yönetimi Sistemi, uluslararası standartlar, yasa ve mevzuatlar ile ISO 9001 standardının uygulanabilir şartlarını yerine getirmeyi taahhüt etmekte olup aşağıdaki başlıklar üzerine kuruludur :
              * Şeffaf politika ve organizasyonlar, ölçümler, eylem planları ve denetimler ;
              * Açık, makul ve yapıcı iletişim ;
              * Katılımcı ve müşteri odaklı takım çalışması ;
              * Eğitim ve karşılıklı öğrenme.

Biz yaptığımızı söyleriz, söylediğimizi yaparız ; en verimli ve disiplinli şekliyle...

Biz, tüm Onduline çalışanlarının, kalite ve sürekli iyileştirme çalışmalarına katılımlarını teşvik ederiz.

Biz herşeyin önüne müşterimizin memnuniyetini koyarız.